Thông báo Vietjet

VIETJET (VJ): Thông báo chính sách hỗ trợ khách đoàn bị ảnh hưởng do dịch bệnh covid-19 tháng 5/2021

Kính gửi Quý đại lý,

Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo của VIETJET (VJ) về Chính sách hỗ trợ khách đoàn bị ảnh hưởng do dịch bệnh covid-19 tháng 5/2021 với nội dung chi tiết như sau:

Căn cứ theo chỉ đạo từ Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần Hàng không VietJet,

Nhằm hỗ trợ cho các Đại lý, Công ty Du lịch của Vietjet bị ảnh hưởng trực tiếp bởi dịch bệnh Covid-19,

Văn Phòng miền Bắc Công ty Cổ phần Hàng Không VietJet (VPMB) kính gửi thông báo đến Quý Đại lý về chính sách hỗ trợ khách đoàn bị ảnh hưởng do dịch bệnh Covid-19, nội dung cụ thể như sau:

1.    Điều kiện áp dụng:

  • Đoàn có ngày đi và về đến hết 31/05/2021.
  • Việc hỗ trợ chỉ được áp dụng 01 lần đối với 01 PNR Đoàn.
  • Không áp dụng cho các Đoàn đã no-show. Thông báo thay đổi chậm nhất 3h trước giờ khởi hành.

2.    Phạm vi áp dụng:

  • Áp dụng cho tất cả Đại lý, Công ty Du lịch mua vé Đoàn đã thanh toán cọc hoặc thanh toán toàn bộ vé cho Vietjet trên tất cả các chặng bay nội địa.

3.    Phương án hỗ trợ: Khách hàng được lựa chọn 1 trong 2 phương án như sau:

Đối với các Đoàn đã đặt cọc/thanh toán nhưng chưa vào tên:

  • Hỗ trợ bảo lưu vé trên hệ thống để sử dụng cấn trừ thanh toán cho các booking Đoàn khác có hành trình đi và về trước ngày 31/12/2021.
  • Hỗ trợ chuyển ngày bay miễn phí đổi 1 lần cho cả booking, thu phí chênh lệch (nếu có) trong trường hợp đã có ngày bay cụ thể.

Đối với các Đoàn đã thanh toán và vào tên:

  • Hỗ trợ bảo lưu vé định danh trên hệ thống và khởi tạo lại booking gốc khi có ngày bay mới. Hành trình bay mới phải đi và về trước ngày 31/12/2021, cho phép đổi tên thu phí, không hỗ trợ tách khách, giảm khách, không áp dụng các tỷ lệ hoàn/huỷ, cả Đoàn phải khởi hành 1 hành trình.
  • Hỗ trợ chuyển ngày bay miễn phí đổi 1 lần cho cả booking, thu phí chênh lệch (nếu có) trong trường hợp đã có ngày bay cụ thể.

4.    Kênh hỗ trợ: Quý Công ty/Đại lý vui lòng liên hệ Bộ phận Đoàn để được hỗ trợ. 

__________________________

Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ liên quan đến hoá đơn/ công nợ, xin vui lòng liên hệ bộ phận DVKH – 1900 1814 – Nhánh 3 hoặc Hotline 0937 771 775.

Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ bộ phận Booker – 19001814 – Nhánh 1/ Nhánh 2 hoặc Hotline 0947 772 771.

Nếu Quý đại lý cần tham khảo chính sách hoặc liên hệ tư vấn hợp tác mới, xin vui lòng đăng ký thông tin TẠI ĐÂY liên hệ Hotline bộ phận Sale – 0934 000 654.

Trân trọng cảm ơn!

__________________________

CÁC BÀI VIẾT MỚI NHẤT:

Xem nhiều

To Top