LIÊN LỤC ĐỊA (LLD): Thông báo về việc Hoàn vé các hãng trên App LLD Chat (Menu Nghiệp Vụ)
Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa (LLD) xin gửi tới Quý đại lý (AG) một số thông tin quan trọng về việc hoàn vé các hãng (VN, QH, VJ) trên App LLD Chat (Menu Nghiệp Vụ), với nội dung như sau:
Khi AG thao tác hoàn vé trên App LLD Chat (chọn Menu Nghiệp Vụ và chọn đúng hãng cần hoàn vé) thì hệ thống sẽ tự động mặc định mail cho hãng và khi hãng nhận được sẽ mặc nhiên là hoàn theo Email mà AG đã gửi mà không phân biệt vé như thế nào, cứ theo quy định hoàn vé của hãng, cụ thể như sau:
1/ SC hoặc delay đủ điều kiện thì hoàn miễn phí.
2/ Nếu vé trạng thái bình thường thì hoàn có phí.
3/ Nếu vé không đủ điều kiện hoàn miễn phí và cũng không được hoàn có phí thì cũng sẽ trả lời trên App.
Vì vậy các Quý đại lý vui lòng thực hiện:
a/ Huỷ hành trình (VN). Riêng đường VCS của QH phải gọi tổng đài hãng để huỷ nếu không bay hoặc thao tác khác là tách hành khách (AG tự làm được trên hệ thống Web hoặc nhờ Booker hỗ trợ) hoặc báo tổng đài hãng ghi nhận huỷ 01 lượt hay khứ hồi (VJ/QH).
b/ Theo dõi App mục phản hồi để theo dõi tình trạng vé của AG khi thao tác tự động để kịp thời xử lý với hãng vì đôi khi AG gửi sai Code/sai số vé/nhầm hãng/vé không đủ điều kiện …. để không bị sự cố chậm trễ. Xin Quý đại lý lưu ý trong giai đoạn dịch, hãng sẽ quá tải, trả lời chậm vì vậy vui lòng theo sát phản hồi trên App. Nếu quá 24-48 giờ chưa nhận phản hồi từ hệ thống hãy liên lạc Mr Phúc 0947771772 báo tình trạng để LLD nhắc hãng.
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ liên quan đến hoá đơn/ công nợ, xin vui lòng liên hệ bộ phận DVKH – 1900 1814 – Nhánh 3 hoặc Hotline 0937 771 775.
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ bộ phận Booker – 19001814 – Nhánh 1/ Nhánh 2 hoặc Hotline 0947 772 771.
Nếu Quý đại lý cần tham khảo chính sách hoặc liên hệ tư vấn hợp tác mới, xin vui lòng đăng ký thông tin TẠI ĐÂY liên hệ Hotline bộ phận Sale – 0934000274 / 0934000764 / 0947772771 / 0934000374.
Trân trọng cảm ơn!
__________________________
CÁC BÀI VIẾT MỚI NHẤT:
- 🍁 MÙA THU HÀN QUỐC – KHÁM PHÁ SẮC MÀU LÃNG MẠN 🍁
- OSAKA – KOBE – YAMANASHI – TOKYO SẮC MÀU CUNG ĐƯỜNG VÀNG
- ÚC: MELBOURNE – SYDNEY (7N6Đ)
- VISA DU LỊCH NHẬT BẢN
- TRỊNH CHÂU – THIẾU LÂM TỰ – KHAI PHONG PHỦ – BẮC KINH – VẠN LÝ TRƯỜNG THÀNH – 6 NGÀY 5 ĐÊM
