AMERICAN AIRLINES (AA): Thông báo Quan trọng về thời gian xử lý thay đổi lịch trình (SC)
Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo quan trọng của AMERICAN AIRLINES (AA) về thời gian xử lý thay đổi lịch trình (SC), nội dung chi tiết như sau:
American Airlines hiện đang áp dụng tự động hóa để hỗ trợ cập nhật lịch trình chưa xử lý đối với các đặt chỗ bị thay đổi lịch trình (SC).
Chính sách hiện tại của AA được cập nhật tại đây > Schedule Change
Lưu ý quan trọng:
| Hướng dẫn xử lý thay đổi lịch trình | |
| Nhận được SSR ADTK nhiều hơn 35 ngày so với ngày khởi hành. | Phải được xử lý (xuất vé lại) không ít hơn 30 ngày trước ngày khởi hành. |
| Nhận được SSR ADTK ít hơn 35 ngày so với ngày khởi hành. | Phải được xử lý (xuất vé lại) trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận được thay đổi lịch trình |
– Trước đây, tự động hóa bao gồm thông báo SSR ADTK sẽ được gửi cho các booking bị SC như sau:
SSR ADTK YY TKT REISSUE REQD DUE TO SCHEDULE CHANGE
– Tính năng tự động hóa mới hiện yêu cầu xử lý trong vòng 05 ngày (kể từ ngày nhận được SSR) cho các booking bị SC và sẽ xuất hiện như sau:
SSR ADTK YY TKT REISSUE REQUIRED DUE TO SKCHG BY DDMMM
Nếu các booking không tuân thủ quy định mới về xử lý thay đổi lịch trình, SSR dưới đây sẽ được thêm vào PNR 03 ngày trước khi khởi hành và mức phạt ADM 50 USD sẽ được áp dụng (trên mỗi vé).
Ví dụ: SSR OTHS YY SKD CHG REISSUE NON COMPLIANCE 001XXXXXXXXXX
Vì vậy Quý đại lý vui lòng kiểm tra Queue và các booking vé AA thường xuyên cũng như xử lý các SSR được thông báo để tránh các trường hợp xử phạt đáng tiếc xảy ra.
American Airlines vẫn hy vọng rằng thông báo này sẽ nhắc nhở Quý đại lý tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng chung của AA theo các nguyên tắc tiêu chuẩn được đặt ra.
Xin chân thành cảm ơn sự công tác!
__________________________
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ liên quan đến hoá đơn/ công nợ, xin vui lòng liên hệ bộ phận DVKH – 1900 1814 – Nhánh 3 hoặc Hotline 0937 771 775.
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ bộ phận Booker – 19001814 – Nhánh 1/ Nhánh 2 hoặc Hotline 0947 772 771.
Nếu Quý đại lý cần tham khảo chính sách hoặc liên hệ tư vấn hợp tác mới, xin vui lòng đăng ký thông tin TẠI ĐÂY liên hệ Hotline bộ phận Sale – 0934000274 / 0934000764 / 0947772771 / 0934000374.
Trân trọng cảm ơn!
__________________________
CÁC BÀI VIẾT MỚI NHẤT:
- 🍁 MÙA THU HÀN QUỐC – KHÁM PHÁ SẮC MÀU LÃNG MẠN 🍁
- OSAKA – KOBE – YAMANASHI – TOKYO SẮC MÀU CUNG ĐƯỜNG VÀNG
- ÚC: MELBOURNE – SYDNEY (7N6Đ)
- VISA DU LỊCH NHẬT BẢN
- TRỊNH CHÂU – THIẾU LÂM TỰ – KHAI PHONG PHỦ – BẮC KINH – VẠN LÝ TRƯỜNG THÀNH – 6 NGÀY 5 ĐÊM
