Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo của SINGAPORE AIRLINES (SQ) về việc Đổi ngày không mất phí – cập nhât ngày 10/3/2020 với nội dung chi tiết như sau:
Về việc đổi ngày không tốn phí từ ngày 06/03 – 31/03/2020 ( như phần 1. trong email gửi ra ngày 9Mar như bên dưới), Singapore Airlines xin làm rõ thời gian đổi ngày miễn phí như được tô xanh dưới đây, nhờ các anh/chị thông báo cho nhân viên.
Vé xuất từ ngày 06/03 – 31/03/2020:
- Miễn phí đổi ngày không giới hạn số lần đổ
ivới điều kiện ngày đi mới phải trước 31/03/2021 và việc đổi ngày phải thực hiên từ nay đến hết ngày 31/03/2020 - Những điều kiện khác theo hạng đặt chỗ của vé như advance purchase, min, max stay, GV, chênh lệch giá vé hạng đặt chỗ … vẫn áp dụng.
Lưu ý: SQ đã cập nhật điều kiện đổi ngày miễn phí trên hệ thống, các anh/chị có thể kiểm tra trên phần điều kiện giá vé đã file.
Hiện nay SQ đang có chương trình khuyến mại với giá hấp dẫn, các anh/chị có thể khuyến khích khách mua vé.
Do ảnh hưởng chuyến bay bị hủy:
- Rebook lại chuyến bay mới trong phạm vi +/- 3 ngày so với ngày chuyến bay của khách bị hủy chỗ. Đại lý có thể tự revalidate vé cho khách, không thu phí đổi ngày.
- Sau khi rebook, Insert trong phần OSI “Involuntary schedule change”
- Để tránh ADM, các anh/chị nộp báo cáo các vé đã revalidate không thu phí đổi ngày cho văn phòng Singapore Airlines theo các địa chỉ email sau, trễ nhất là ngày 3 của tháng sau đó. Ví dụ, revalidate trong tháng 03/2020, báo cáo phải nộp cho VP SQ trễ nhất là ngày 03/04/2020. (Liên hệ Liên Lục Địa để được hỗ trợ vấn đề này).
Lưu ý:
- Miễn phí đổi ngày chỉ được áp dụng 1 lần duy nhất
- Miễn phí đổi ngày chỉ áp dụng cho các chuyến bay bị hủy
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ HOTLINE bộ phận Booker 0937776770 / 0934000394.
Trân trọng.
