Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo của ETIHAD AIRWAYS (EY) về Chính sách hỗ trợ khách hàng đối với các chuyến bay bị ảnh hưởng do Covid-19 (19/03/2020) với nội dung chi tiết như sau:
Vui lòng cập nhật chính sách hỗ trợ của Etihad Airways đối với các vé có ngày khởi hành từ trước 30JUN20 như sau:
1. Đổi ngày:
– Được phép change date, change route với điều kiện điểm đến nằm trong cùng zone.
– Không thu phí đổi.
– Không thu chênh lệch giá vé.
– Không giới hạn Booking Class miễn trong cùng cabin.
– Ngày khởi hành mới: trước 30JUN20.
– Số lần áp dụng: 01 LẦN.
2. Bảo lưu vé qua Etihad Credit:
– Ngày book vé trước 30SEP20, khởi hành trước 31DEC20.
– Không thu phí đổi.
– Áp dụng chênh lệch giá vé.
3. Yêu cầu Hoàn vé:
– Áp dụng với các vé đi CTU HKG PVG NGO MXP FCO GYD KRT CAI GVA NBO JED RUH DMM MED BEY IST AMM BCN MAD BEG CMN RBA những điểm đến bị ngưng bay trong thời gian từ 4 tuần trở lên được phép hoàn.
Các vé có ngày bay từ sau 30JUN20: Áp dụng theo fare vé.
Vẫn áp dụng chính sách miễn phí đổi ngày một lần đối với các vé xuất từ 8MAR20 – 7APR20.
Remark chung: Invol change due COVID-19
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ HOTLINE bộ phận Booker 0937776770 / 0934000394.
Trân trọng.
