JAPAN AIRLINES (JP): Lưu ý áp dụng công văn HD xử lý vé đặc biệt trong mùa dịch Covid-19
Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo của JAPAN AIRLINES (JP) về Lưu ý áp dụng công văn HD xử lý vé đặc biệt trong mùa dịch Covid-19 với nội dung chi tiết như sau:
Gần đây JAL HCM nhận được nhiều câu hỏi của các bạn Agent về việc áp dụng công văn HD xử lý vé đặc biệt trong mùa dịch Covid-19 Để hỗ trợ các bạn Booker trong việc đổi vé, hoàn vé cho khách vì lý do dịch Covid -19, do JL hủy chuyến, hoặc bị bị hạn chế nhập cảnh … và áp dung đúng số công văn và số cấp phép , JAL-SGN gửi các bạn những lưu ý như sau :
1/ Công văn 1448- số cấp phép WI9039 :
Áp dung cho chuyến bay JL bị hủy chuyến có tình trang UN trong booking
2/ Công văn 1460- số cấp phép WI9047
Áp dung cho các chuyến bay JL đi/đến Nhật bản với lý do khách không đi vì dịch Covid-19 , hoặc bị hạn chế nhập cảnh
3/ REFUND
+ Được REFUND vé chưa sử dụng trên GDS trong trường hợp áp dụng theo công văn 1460 và phải nhập Waiver code WI9047
+ Còn các trường hợp REFUND khác , vui lòng làm trên BSP Link
Các quy định khác (ngày xuất ,ngày đổi, thời hạn.. ) vẫn áp dụng theo từng CV cập nhật thường xuyên .
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ HOTLINE bộ phận Booker 0937776770 / 0934000394.
Trân trọng.
