CATHAY PACIFIC (CX): Cập nhật 28/04 – Cathay Credits-COMP046E-COMP059A
By
Ngày đăng:
Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo của CATHAY PACIFIC (CX) về việc Cập nhật 28/04 – Cathay Credits-COMP046E-COMP059A với nội dung chi tiết như sau:
Cập nhật 28/04/2020– CX hiện đang có 3 chính sách riêng biệt và áp dụng tùy theo điều kiện kèm theo, dưới đây là thông tin tóm tắt, Anh/Chị xem chi tiết ở file đính kèm tại đây:
| STT | Trường hợp | Chính sách áp dụng | Ghi chú | |
| 1 | Các chuyến bay CX/KA vẫn bay bình thường nhưng vì lý do Covid-19 khách muốn thay đổi hoặc hoàn vé | Cathay Credits (thêm lựa chọn mới) | – Đại lý sẽ có thêm phương thức Cathay Credits với thời gian bảo lưu cũng như thay đổi linh hoạt hơn: + Ngày xuất vé: vào hoặc trước 23Mar20 + Giai đoạn bay: 17Mar – 30Jun20 + Ngày bay mới (cả chiều đi lẫn về): vào hoặc trước 30Jun21 + Được bảo lưu & sử dụng Cathay Credits: đến hết 31Dec20 | Lưu ý đối với trường hợp vé hết hạn hoặc phải upsell do khác hạng ghế, đại lý thu giá vé chênh lệch và xuất đổi lại vé nếu phải gia hạn vé hoặc upsell. |
| COMP046E | – Ngày xuất vé: vào hoặc trước 23Mar20 – Giai đoạn bay: 17Mar – 31May20 – Ngày bay mới (cả chiều đi lẫn về): vào hoặc trước 30Jun21 – Được waive rebook/reroute/refund/noshow | |||
| COMP059A | – Ngày xuất vé: vào hoặc trước 23Mar20 – Giai đoạn bay: 01-30Jun20 – Ngày bay mới (cả chiều đi lẫn về): vào hoặc trước 30Jun21 – Được waive rebook/reroute/refund – Tuy nhiên, nếu noshow sẽ áp dụng theo điều kiện vé thông thường | |||
| 2 | Đổi vé miễn phí không giới hạn | Fly (worry) free | – Áp dụng đối với vé mới được xuất từ 09Mar-30Jun2020 – Giai đoạn áp dụng chính sách: Trong vòng 1 năm tính từ ngày xuất vé | |
| 3 | Các chuyến bay hãng đã thông báo hủy (hoặc cập nhật hủy trên hệ thống) | Schedule changes policy | – Nếu khách đồng ý đổi ngày khác, đại lý có thể hủy vé trước để tránh no show, mặt vé có thể để OPEN và book lại khi có ngày chính xác (phải trong thời hạn vé). Trường hợp vé đã hết hạn, vui lòng thu giá vé chênh lệch và xuất đổi lại vé để gia hạn vé. – Nếu khách không đồng ý đổi ngày khác, đại lý làm refund cho khách theo chính sách “Schedule change policy- Cancellation/Refund”. | |
Ghi chú: Thông tin chi tiết ở file đính kèm tại đây.
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ HOTLINE bộ phận Booker 0947 772 771.
Trân trọng.
