LIÊN LỤC ĐỊA (LLD): Sử dụng song song zalo và phần mềm chat để hỗ trợ đại lý (HL 13/05/2020)
Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin thông báo tới Quý đại lý về việc Sử dụng song song zalo và phần mềm chat để hỗ trợ đại lý với nội dung chi tiết như sau:
Từ ngày 13/05/2020, Liên Lục Địa sẽ bắt đầu áp dụng sử dụng song song 2 phần mềm/ ứng dụng là zalo và Phần mềm chat để phục vụ công tác liên hệ và hỗ trợ đại lý.
Công năng sử dụng của 2 phần mềm sẽ được phân chia như sau:
- Zalo: Sử dụng để gửi các hình ảnh và giấy tờ cần thiết cho Liên Lục Địa để tư vấn hoặc nộp các chứng từ xuất vé cho Kế Toán, hoặc UNC chuyển tiền, hoặc các vấn đề liên quan đến hình ảnh khác.
Từ nay, ứng dụng zalo sẽ không sử dụng để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến vé máy bay, chỉ sử dụng với chức năng trao đổi hình ảnh và để bộ phận Sale của Liên Lục Địa thông tin chính sách quan trọng và tin tức khẩn cấp đến anh chị em đại lý một cách nhanh nhất. Và Liên Lục Địa chỉ có một group duy nhất trên zalo để trao đổi cùng anh chị em Đại lý. Anh chị em Đại lý vui lòng không tạo bất kì group chat nào khác để add nhân viên của Liên Lục Địa. - Phần Mềm Chat: sử dụng để thực hiện mọi hỗ trợ, giao dịch liên quan đến vé máy bay giữa đại lý và Liên Lục Địa. Ngoài ra, các thông tin quang trọng, cần thiết cũng sẽ được cập nhật ngay khung đăng nhập và pop-up trang sau khi đăng nhập đi kèm để đại lý có thể nắm bắt nhanh nhất.
Trong trường hợp đại lý không thể tự kiểm tra hoặc xuất vé như đang ở ngoài đường không có internet/ 3G/ 4G, đang chạy xe,… Đại lý có thể liên hệ với tổng đài 19001814 của Liên Lục Địa để yêu cầu hỗ trợ thực hiện. Tổng đài có chức năng ghi âm, nên anh chị em đại lý có thể yên tâm khi trao đổi với Liên Lục Địa qua tổng đài (Đại lý cần ghi nhớ thời gian ngày giờ và tên người hỗ trợ để Liên Lục Địa có thể truy xuất lại dữ liệu đã ghi âm khi phát sinh sự cố cần tìm lại). Tuy nhiên, anh chị em lưu ý, số điện thoại gọi đến tổng đài sẽ là số điện thoại mà đại lý đã đăng ký với Liên Lục Địa .Mọi người nên tự trang bị tối thiểu 1 laptop hoặc 1 smartphone để phục vụ công tác bán vé,trong trường hợp ngoài đường thì vui lòng lưu sẵn code để khi cần thiết thì gọiqua LLD để được hỗ trợ thao tác.
Đặc biệt, trong trường hợp khẩn cấp cần hỗ trợ – khi đại lý không liên hệ hay không thể giải quyết triệt để các vấn đề phát sinh với bộ phận chuyên trách của Liên Lục Địa, Quý đại lý có thể liên hệ trực tiếp đến hotline/ zalo xử lý khẩn 0907777171 (Mr. Nguyên) để được hỗ trợ. Tuy nhiên, hotline này chỉ sử dụng trong những trường hợp thật sự cần thiết nhé.
Như vậy, nếu Quý đại lý cần xem thông tin, thông báo trực tiếp từ Liên Lục Địa, có thể truy cập vào các kênh thông tin như sau :
- ZALO – LLD GROUP
- Phần mềm Chat – Group LiLuDer
- Facebook FanPage – LienLucDia Corp
- Website – lienlucdia.vn
- Khung Đăng Nhập Phần mềm chat và popup đi kèm
Xin chân thành cảm ơn Quý đại lý đã luôn tin tưởng và ủng hộ Liên Lục Địa.
Trân trọng,
