VIETNAM AIRLINES (VN): Lưu ý khi xử lý thay đổi/hoàn vé
By
Ngày đăng:
Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo của VIETNAM AIRLINES (VN): Lưu ý khi xử lý thay đổi/ hoàn vé với nội dung chi tiết như sau:
Vietnam Airlines Chi nhánh Khu vực miền Nam triển khai đến Quý đại lý về các lưu ý khi xử lý vé như sau:
1. Xử lý vé TỰ NGUYỆN:
| Thay đổi ngày bay/đổi hành trình | Hoàn vé |
| Vé QUỐC NỘI & QUỐC TẾ xuất giai đoạn 06/04-31/05/20: (CV792/TCTHK-CNMN ngày 7/4/20) | – Áp dụng theo điều kiện giá vé. Tuân thủ quy trình hoàn vé thông thường.- Riêng các vé được phép hoàn mất phí: được phép hoànvé sang EMD-S để tiếp tục sử dụng dịch vụ VNA và miễn phí hoàn vé đến 31/12/2020. (CV819/TCTHK-CNMN ngày 10/04/20) |
| – Được đổi ngày bay miễn phí 1 lần – Chặng bay mới phải vào/ trước 20/12/2020. – Khách trả chênh lệch giá, thuế, phí phát sinh. – Thay đổi phải thực hiện trước ít nhất 3 ngày trước ngày bay trên vé đối với vé hoàn toàn nội địa và ít nhất 5 ngày trước ngày bay đối với vé quốc tế. – Thay đổi lần thứ 2: Theo điều kiện giá. | |
| Đối với các vé NỘI ĐỊA & QUỐC TẾ xuất sau 31/05/20: | |
| – Tuân thủ điều kiện giá vé. |
2. Xử lý vé KHÔNG TỰ NGUYỆN:
Các xử lý vé không tự nguyện cho các vé xuất từ/sau 25/04/2020 tuân thủ CV696/TCTHK-CNMN ngày 26/03/20; Quy định Hướng dẫn và Tính giá xuất chứng từ vận chuyển mục 7.2 và CV597/TCTHK-CNMN 17/03/20 (đối với yêu cầu hoàn vé không tự nguyện).
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ HOTLINE bộ phận Booker 0947 772 771.
Trân trọng.
