VIETNAM AIRLINES (VN): Triển khai chính sách hành lý hệ kiện VN*/BL
Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo của VIETNAM AIRLINES (VN) về việc Triển khai chính sách hành lý hệ kiện VN*/BL với nội dung chi tiết như sau:
Vietnam Airlines Chi nhánh Khu vực miền Nam triển khai đến Quý Đại lý/CTDL về hướng dẫn xử lý, chấp nhận vé và bán dịch vụ gia tăng có chặng VN*/BL thay thế CV 1054/TCTHK-CNMN ngày 15/05/2020 như sau:
1. Phạm vi áp dụng
Các chuyến bay hợp tác liên danh mua chỗ cứng (hard block) giữa VN và BL có số hiệu từ VN4000 đến VN4999.
2. Nguyên tắc áp dụng chính sách
– Áp dụng chính sách, quy định hiện hành của VN để xử lý vé/chứng từ cho các loại hành lý, dịch vụ sau:
+ Hành lý miễn cước theo tiêu chuẩn vé, hành lý tính cước sân bay; hành lý trả trước;
+ Go-show: Thực hiện trong phần chỗ hard block của VN;
+ Nâng hạng dịch vụ: Thực hiện trong phần chỗ hard block của VN nếu có.
– Các loại hành lý, dịch vụ khác: Tuân thủ chính sách của BL và cần liên hệ BL để xử lý.
3. Nguyên tắc xuất và xử lý vé 738
– Cho phép xuất và xử lý thay đổi các loại vé đặc thù sau trên các chuyến bay liên danh từ VN4000-VN4999: vé thưởng CA, vé thưởng FFP và SkyTeam,
– Xử lý vé theo nguyên tắc xử lý đối với các sân bay NON-SSCI của VN. Cụ thể: Yêu cầu Nogo vé 3 ngày trước khi thực hiện hoàn vé.
– Nguyên tắc xử lý tự nguyện trên chuyến bay liên danh từ VN4000-VN4999: Cho phép thay đổi vé bằng các hình thức revalidate, đổi vé tương tự như các chuyến bay Commuter số hiệu VN8000-VN8999.
– Nguyên tắc xử lý không tự nguyện:
Tuân thủ quy định xử lý SC tại công văn số 698/TCTHK-CNMN ngày 26/03/2020 và Quy định Tính giá và Xuất chứng từ vận chuyển hành khách, Chương 7 – Thay đổi không tự nguyện vé hành khách
4. Hiệu lực
– Công văn có hiệu lực từ ngày 12/06/2020 đến 20/07/2020.
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ HOTLINE bộ phận Booker 0947 772 771.
Trân trọng.
