ALL NIPPON AIRWAYS (NH): Cập nhật lịch bay Việt Nam-Nhật Bản & Mỹ và Hướng dẫn xử lý vé do Covid-19
Kính gửi Qúy đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Qúy đại lý thông báo của ALL NIPPM AIRWAYS (NH) về việc Cập nhật lịch bay Việt Nam-Nhật Bản & Mỹ và Hướng dẫn xử lý vé do Covid-19 với nội dung chi tiết như sau:
Hãng Hàng Không All Nippon Airways (ANA) cập nhật điều chỉnh lịch bay giữa Việt Nam và Nhật Bản và hướng dẫn chính sách hoàn & đổi vé do ảnh hưởng bởi Covid-19 như sau:
I. Cập nhật mới nhất lịch bay từ Việt Nam đi Nhật
Lưu ý (*)
Đối với chuyến bay từ Nhật Bản về Việt Nam, thông tin vận chuyển hành khách sẽ tùy thuộc vào quy định nhập cảnh vào SGN, HAN của Chính phủ Việt Nam.
Do đó, ANA khuyến cáo Quý Đại lý theo dõi thông tin cập nhật trên các kênh thông tin của Chính phủ cùng các văn bản chính thức của hãng.
II. Lịch bay từ Nhật đi Mỹ
III. Các vé trong phạm vi áp dụng chính sách thay đổi do ảnh hưởng của Covid-19
HƯỚNG DẪN XỬ LÝ VÉ
Tất cả các vé bị ảnh hưởng do ảnh hưởng của Covid-19 (Mục I) HOẶC điều chỉnh lịch bay từ phía ANA (Mục II) sẽ được xử lý như sau:
Trường hợp 1: Đổi vé miễn phí 1 lần (chỉ được phép đổi ngày, không thay đổi điểm khởi hành và điểm đến) cho ngày khởi hành mới đến 31/03/2021.
- Hạng đặt chỗ ban đầu có chỗ (HK): Đại lý tự reissue vé và ghi chú “SKCHG DUE TO COVID-19“ vào đầu dòng endorsement.
- Nếu không còn hạng đặt chỗ ban đầu: Đại lý đặt sổ chờ, gửi email cho Phòng vé ANA xin xác nhận chỗ. Sau đó Đại lý tự reissue vé và ghi chú “SKCHG DUE TO COVID-19“ vào đầu dòng endorsement.
Trường hợp 2: Hoàn vé miễn phí
- Vé chưa sử dụng: Đại lý hoàn vé trên GDS theo câu lệnh sau:
- Vé đã sử dụng 1 phần, vé exchanged: Đại lý hoàn vé trên BSPlink, ghi chú “WCN001”.
Quý Đại Lý vui lòng gửi thông báo này đến các bộ phận có liên quan và khách hàng để kịp thời xử lý.
Nếu đại lý cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ HOTLINE bộ phận booker 0947 772 771.
Trân Trọng.
