SINGAPORE AIRLINES (SQ): Thông báo về ngừng hỗ trợ đại lý cung cấp dịch vụ bán ancillaries (hành lý quá cước và seat selection) từ 02/08/2021
Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo của SINGAPORE AIRLINES (SQ) về việc ngừng hỗ trợ đại lý cung cấp dịch vụ bán ancillaries (hành lý quá cước và seat selection) từ 02/08/2021, với nội dung chi tiết như sau:
SQVN xin thông báo sẽ ngừng hỗ trợ Quý đại lý cung cấp dịch vụ bán ancillaries (hành lý quá cước và seat selection) từ 02/08/2021. Quý đại lý có thể tự đặt và thanh toán các dịch vụ này qua kênh NDC hoặc trang web SQ.
- Quý đại lý nên đặt và xuất vé thông qua kênh NDC (NDC GDS hoặc AGENT360) để có thể linh động bán những ancillaries này dễ dàng.
** Riêng đối với vé inbound vào Việt Nam, do chặng SIN- ViệtNam không book được trên hệ thống, nên Quý đại lý vẫn xử lý theo hướng dẫn book đã gửi ra dành cho khách inbound trên hệ thống Edifact và mua hành lý quá cước & seat selection qua trang web www.singaporeair.com.
- Đối với các vé đã đặt/xuất tại hệ thống Edifact, Quý đại lý vui lòng mua các dịch vụ này tại website hãng (www.singaporeair.com). Lưu ý, như đã thông báo trước đây, bắt đầu từ 01/09/2021, SQVN sẽ áp dụng thu phí phân phối (distribution fee) là USD12/vé đối với vé xuất qua GDS trên kênh Edifact. Do đó Quý đại lý xem xét sớm chuyển qua sử dụng kênh NDC.
- Trường hợp, vì vấn đề kĩ thuật bao gồm hệ thống hãng/website down hoặc báo lỗi không xử lý được dịch vụ, Quý đại lý chụp lại màn hình phần lỗi và thông báo về hãng (VN_SalesOps@singaporeair.com.sg) để được hỗ trợ bán dịch vụ này.
- Ngoài ra, khách vẫn có thể mua các dịch vụ này trực tiếp tại sân bay khi check-in.
Quý đại lý phổ biến đến nhân viên, booker, đại lý con và bộ phận liên quan về thay đổi này.
__________________________
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ liên quan đến hoá đơn/ công nợ, xin vui lòng liên hệ bộ phận DVKH – 1900 1814 – Nhánh 3 hoặc Hotline 0937 771 775.
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ bộ phận Booker – 19001814 – Nhánh 1/ Nhánh 2 hoặc Hotline 0947 772 771.
Nếu Quý đại lý cần tham khảo chính sách hoặc liên hệ tư vấn hợp tác mới, xin vui lòng đăng ký thông tin TẠI ĐÂY liên hệ Hotline bộ phận Sale – 0934000274 / 0934000764 / 0947772771 / 0934000374.
Trân trọng cảm ơn!
__________________________
CÁC BÀI VIẾT MỚI NHẤT:
- 🍁 MÙA THU HÀN QUỐC – KHÁM PHÁ SẮC MÀU LÃNG MẠN 🍁
- OSAKA – KOBE – YAMANASHI – TOKYO SẮC MÀU CUNG ĐƯỜNG VÀNG
- ÚC: MELBOURNE – SYDNEY (7N6Đ)
- VISA DU LỊCH NHẬT BẢN
- TRỊNH CHÂU – THIẾU LÂM TỰ – KHAI PHONG PHỦ – BẮC KINH – VẠN LÝ TRƯỜNG THÀNH – 6 NGÀY 5 ĐÊM
