Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo của HONGKONG AIRLINES (HX) về Thông báo chuyến bay HX539/HX538, huỷ chuyến tháng 10-11-12 năm 2019 với nội dung chi tiết như sau:
HongKong Airlines rất lấy làm tiếc xin thông báo những chuyến bay sau đây đã bị hủy do kế hoạch bay thay đổi:
1) Những chuyến hủy trong tháng 10, 2019 :
| DATE | TYPE | FLT | SECTOR |
| 09-Oct-19 | Flight cancellation | HX538 | HKG/SGN |
| 10-Oct-19 | Flight cancellation | HX539 | SGN/HKG |
| 10-Oct-19 | Flight cancellation | HX538 | HKG/SGN |
| 11-Oct-19 | Flight cancellation | HX539 | SGN/HKG |
| 14-Oct-19 | Flight cancellation | HX538 | HKG/SGN |
| 15-Oct-19 | Flight cancellation | HX539 | SGN/HKG |
| 16-Oct-19 | Flight cancellation | HX538 | HKG/SGN |
| 17-Oct-19 | Flight cancellation | HX539 | SGN/HKG |
| 17-Oct-19 | Flight cancellation | HX538 | HKG/SGN |
| 18-Oct-19 | Flight cancellation | HX539 | SGN/HKG |
| 19-Oct-19 | Flight cancellation | HX538 | HKG/SGN |
| 20-Oct-19 | Flight cancellation | HX539 | SGN/HKG |
| 24-Oct-19 | Flight cancellation | HX538 | HKG/SGN |
| 25-Oct-19 | Flight cancellation | HX539 | SGN/HKG |
| 28-Oct-19 | Flight Cancellation | HX538 | HKG/SGN |
| 29-Oct-19 | Flight Cancellation | HX539 | SGN/HKG |
| 31-Oct-19 | Flight Cancellation | HX538 | HKG/SGN |
2) Những chuyến hủy trong tháng 11, 2019:
| DATE | TYPE | FLT | SECTOR |
| 01-Nov-19 | Flight Cancellation | HX539 | SGN/HKG |
| 04-Nov-19 | Flight Cancellation | HX538 | HKG/SGN |
| 05-Nov-19 | Flight Cancellation | HX539 | SGN/HKG |
| 07-Nov-19 | Flight Cancellation | HX538 | HKG/SGN |
| 08-Nov-19 | Flight Cancellation | HX539 | SGN/HKG |
| 08-Nov-19 | Flight Cancellation | HX538 | HKG/SGN |
| 09-Nov-19 | Flight Cancellation | HX539 | SGN/HKG |
| 11-Nov-19 | Flight Cancellation | HX538 | HKG/SGN |
| 12-Nov-19 | Flight Cancellation | HX539 | SGN/HKG |
| 14-Nov-19 | Flight Cancellation | HX538 | HKG/SGN |
| 15-Nov-19 | Flight Cancellation | HX539 | SGN/HKG |
| 18-Nov-19 | Flight Cancellation | HX538 | HKG/SGN |
| 19-Nov-19 | Flight Cancellation | HX539 | SGN/HKG |
| 21-Nov-19 | Flight Cancellation | HX538 | HKG/SGN |
| 22-Nov-19 | Flight Cancellation | HX539 | SGN/HKG |
| 23-Nov-19 | Flight Cancellation | HX538 | HKG/SGN |
| 24-Nov-19 | Flight Cancellation | HX539 | SGN/HKG |
| 25-Nov-19 | Flight Cancellation | HX538 | HKG/SGN |
| 26-Nov-19 | Flight Cancellation | HX539 | SGN/HKG |
| 27-Nov-19 | Flight Cancellation | HX538 | HKG/SGN |
| 28-Nov-19 | Flight Cancellation | HX539 | SGN/HKG |
| 28-Nov-19 | Flight Cancellation | HX538 | HKG/SGN |
| 29-Nov-19 | Flight Cancellation | HX539 | SGN/HKG |
3) Những chuyến bay hủy trong tháng 12, 2019:
| DATE | TYPE | FLT | SECTOR |
| 02-Dec-19 | Flight Cancellation | HX538 | HKG/SGN |
| 03-Dec-19 | Flight Cancellation | HX539 | SGN/HKG |
| 07-Dec-19 | Flight Cancellation | HX538 | HKG/SGN |
| 08-Dec-19 | Flight Cancellation | HX539 | SGN/HKG |
| 10-Dec-19 | Flight Cancellation | HX538 | HKG/SGN |
| 11-Dec-19 | Flight Cancellation | HX539 | SGN/HKG |
| 16-Dec-19 | Flight Cancellation | HX538 | HKG/SGN |
| 17-Dec-19 | Flight Cancellation | HX539 | SGN/HKG |
HongKong Airlines sẽ hỗ trợ đối với các vé có chuyến bay hủy nói trên như sau:
– Hoàn vé miễn phí kể cả vé không được hoàn: REMARK WAIVER RFD FEE DUE FLT HX…../FLT DATE CANCEL.
– Đổi vé miễn phí: Nhập nội dung trong trường ENDORSEMENT: REB FEE WAIVER DUE FLT HX…../FLT DATE CANCEL.
– Chỉ được hỗ trợ đổi vé/hoàn vé miễn phí 1 lần duy nhất. Lần đổi tiếp theo sẽ áp dụng theo quy định của vé gốc.
– Trong trường hợp không còn hạng đặt chỗ như trên vé, vui lòng gửi mail (email add: ticketing.sgn@hkairlines.com) lên hãng để xin chỗ. Sau khi có chỗ đại lý vui lòng reissue vé mới.
– Nếu vé NOSHOW sẽ không được hỗ trợ.
Lưu ý: Thời gian xử lý những vé bị ảnh hưởng là trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được thông báo hủy chuyến. Thời gian đổi ngày là trong vòng 14 ngày kể từ ngày chuyến bay bị hủy.
Đây được xem là thông báo chinh thức nên các bạn đại lý không cần phải gửi email từng vé để xin đổi miễn phí hoặc xin hoàn miễn phí nữa vì tránh trường hợp hãng xử lý chuyến bay quá bận và miss email của các bạn. Những trường hợp cần xin chỗ vui lòng gửi email cho hãng để được hỗ trợ sớm.
Xin vui lòng thông báo tới những hành khách có liên quan để xử lý chuyến bay trong thời gian sớm nhất.
Hong Kong Airlines xin gửi lời xin lỗi vì sự bất tiện này và cũng mong nhận được sự thông cảm từ quý khách hàng.
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ HOTLINE bộ phận Booker 0947770774 hoặc 0937776770.
Trân trọng.
