Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo của AIR CANADA (AC) về việc Cập nhật về việc hoàn/ đổi vé đối với hành trình có bao gồm chặng bay đến HONGKONG (HKG) với nội dung chi tiết như sau:
Hongkong (HKG) như sau:
Lưu ý:
·Đối với các chuyến bay bị hủy giữa Hong Kong và Toronto, vé sẽ được áp dụng theo quy định hiện hành giành cho chuyến bay bị thay đổi (quy định Schedule Changes SKCH). Hiện tại, chuyến bay giữa Hong Kong và Toronto sẽ tạm ngưng khai thác đến 30/05/2020.
·Đối với các chuyến bay khác vẫn đang khai thác, có thể áp dụng theo chính sách đổi vé như bên dưới. Tuy nhiên, hoàn vé sẽ áp dụng theo điều kiện vé.
Chính sách cập nhật như sau:
-Hành trình áp dụng: Hành trình có bao gồm chặng bay đến/quá cảnh Hongkong (HKG)
-Stock vé: 014
-Thời gian xuất vé: Trước 30/01/2020
-Thời gian khởi hành trên vé ban đầu: Từ 31/01/2020 đến 31/03/2020
-Thời gian khởi hành trên vé mới: 15/06/2020
-Vé đổi: Áp dụng cho 01 lần đổi
| Điều kiện vé | Đổi cùng khoang dịch vụ | Đổi khác khoang dịch vụ |
| Phí đổi | Miễn phí | Miễn phí |
| Đổi điểm nối chuyến | Miễn phí nếu cùng khoang dịch vụ | Áp dụng theo điều kiện vé |
-Thay đổi điểm khởi hành/điểm đến:
§ Hành khách có thể thay đổi điểm khởi hành/điểm đến theo thời hạn vé.
§ Miễn phí đổi vé. Áp dụng chi phí phát sinh (nếu có).
-Vé refund: áp dụng theo điều kiện vé. Nếu hành khách chỉ hủy hành trình và tiếp tục bay trong tương lai, remark vào PNR để được miễn phí đổi khi rebook.
Remark Endorsement: HKGFEB20
Air Canada rất tiếc về tình huống này và xin lỗi vì sự gián đoạn nghiêm trọng đối với các kế hoạch du lịch của hành khách của chúng tôi. Air Canada sẽ tiếp tục theo dõi chặt chẽ tình hình và sẽ điều chỉnh lịch bay phù hợp.
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ HOTLINE bộ phận Booker 0937776770 / 0934000394.
Trân trọng.
