Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo về việc Hỗ trợ xử lý Hoàn vé, Hủy vé, Xuất vé cấn trừ đối với hãng Vietjet từ 31/03/2020 với nội dung chi tiết như sau:
Do hiện nay tình trạng hủy chuyến, delay, SC,… diễn ra liên tục khiến các trường hợp xử lý hoàn vé/ hủy vé/ yêu cầu xuất cấn trừ xảy ra thường xuyên với tần suất cao. Điều này khiến tổng đài và bộ phận xử lý của hãng hàng không luôn trong tình trạng quá tải và không thể tiếp nhận xử lý toàn bộ thông tin của Quý đại lý. Do đó, từ hôm nay – 31/03/2020, Liên Lục Địa sẽ tiến hành tiếp nhận yêu cầu của Quý đại lý để xử lý với hãng Vietjet thay cho Quý đại lý.
Nếu Quý đại lý có yêu cầu cần hỗ trợ liên quan đến các vấn đề hoàn vé/ hủy vé/ xuất vé cấn trừ,.., của hãng Vietjet, vui lòng liên hệ với nhân viên của Liên Lục Địa thông qua zalo hoặc hotline (Danh sách zalo/ hotline của Liên Lục Địa vui lòng xem tại: https://bit.ly/3byPXLB).
Đồng thời, theo yêu cầu mới nhất của Thủ tướng Chính Phủ về việc quán triệt tinh thần “tỉnh nào ở tỉnh đó, nhà nào ở nhà đó”, anh chị em đại lý cũng cân nhắc về việc xuất vé cấn trừ, nên hạn chế thấp nhất việc bán vé, xuất vé cấn trừ để giảm việc di chuyển, đi lại giữa các tỉnh thành đến hết ngày 30/4 hoặc cho đến khi tình hình dịch ổn định lại. Đợi sau khi tình hình dịch ổn định, Quý đại lý có thể tiếp tục xuất cấn trừ các code bảo lưu. Vì trong giai đoạn này nếu xuất cấn trừ thì khả năng cao sẽ mất phí chênh lệch, và phát sinh nhiều sự việc không đáng như mất phí điện thoại để xử lý các trường hợp vé phát sinh, mâu thuẫn khách hàng do chính sách của hãng,… mà vé thì vẫn không bay được do Chính Phủ đang liên tục ra công văn hạn chế việc di chuyển, và có khả năng thông báo tạm ngưng bay nếu tình hình dịch diễn biến theo chiều hướng xấu.
Nếu Quý đại lý còn bất cứ vấn đề nào cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ một trong các hotline sau:
- Mr. Nguyên – 0907 777 171.
- Mr. Phúc – 0947 772 771.
- Ms. Lành – 0937 771 775.
- Ms. Hà – 0934 000 274.
Liên Lục Địa và Quý đại lý cùng đồng hành vượt qua khó khăn này! Xin chân thành cảm ơn Quý đại lý đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng Liên Lục Địa.
Trân trọng,
