Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo của AEROFLOT RUSSIAN AIRLINES (SU) về việc Hoàn vé bất khả kháng trên BSP Link với nội dung chi tiết như sau:
Các trường hợp hoàn vé do bất khả kháng (chuyến bị hủy, lệnh cấm xuất nhập cảnh của các quốc gia liên quan,…) cần phải thực hiện trên Refund Application- BSP link Từ ngày 24/3/2020, Đại lý KHÔNG được làm hoàn trên GDS các trường hợp bất khả kháng. Nếu sai phạm, Aeroflot sẽ đóng chức năng xuất vé và phát hành ADM thiệt hại do sai phạm đó gây ra. Các anh chị lưu ý, trong phần lý do “Reason” của Refund Application, Đại lý cần điền thông tin liên quan, không được bỏ trống:
- Thông tin về chuyến bay bị hủy hoặc thông tin lệnh cấm xuất nhập cảnh của quốc gia liên quan
- Code PNR của SU
- Trường hợp cấm xuất nhập cảnh của quốc gia liên quan, cần đính kèm scan mặt hộ chiếu của khách
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ HOTLINE bộ phận Booker 0937776770 / 0934000394.
Trân trọng.
