Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo của VIETNAM AIRLINES (VN) v/v Hoàn vé SC theo CV546/CNMN với nội dung chi tiết như sau:
CNMN xin lưu ý về việc xử lý hoàn vé không tư nguyện (theo CV546/CNMN ngày 16/3/2020) như sau:
· Phạm vi áp dụng: Tất cả vé không phân biệt khởi hành từ sân bay có/không có Interactive check in.
· Đại lý không được phép hoàn vé khi chưa đóng NOGO (trừ trường hợp đại lý hoàn vé P/E/A/G sang EMD-S).
· Đại lý liên hệ HDS (helpdesk.sro@vietnamairlines.com) để chuyển NOGO vé (áp dụng cho tất cả các hành trình) và liên hệ sau 3 tháng để chuyển lại OK và hoàn vé trên Sabre DCP về Agency Credit Limit:
1. GHI RÕ TÊN NHÂN VIÊN YÊU CẦU – TÊN ĐẠI LÝ ĐĂNG KÝ GIAO DỊCH CHÍNH THỨC VỚI VN.
2. HỦY CHẶNG BAY LIÊN QUAN YÊU CẦU ĐÓNG NOGO
3. COPY DÒNG THÔNG TIN SC TRONG PNR
VNA sẽ ghi nhận lỗi nghiệp vụ đại lý trong trường hợp không làm đúng quy định.
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ HOTLINE bộ phận Booker 0937776770 / 0934000394.
Trân trọng.
