Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo của CATHAY PACIFIC (CX) về Cập nhật 04/03/2020 – Waiver code & Guideline với nội dung chi tiết như sau:
Anh/Chị vui lòng xem lại những thông tin đã được cập nhật thêm ( highlight ở dưới) nhé:
Cập nhật lúc 16:04 ngày 04/03/2020
Tóm tắt waiver code: từ 04/03/2020, Anh/Chị follow theo Waiver code như dưới nhé:
I/ Đi/đến Mainland China: WAIVER CODE: COMP16F (được waive refund/rebook/reroute, cụ thể như dưới)
II/ Đi/đến/transit tại HKG: WAIVER CODE: COMP19E (chỉ waive rebook/reroute như dưới)
III/ Đi/đến Italy (FCO/MXP) (như dưới)
IV/ Đi/đến Hàn Quốc: WAIVER CODE: COMP029A (được waive refund/rebook/reroute, cụ thể như dưới)
V/ Đi/đến Tel Aviv: WAIVER CODE: COMP027B (được waive refund/rebook/reroute, cụ thể như dưới)
VI/ Đối với các chuyển bay do hãng hủy chuyến (như dưới)
Chi tiết như sau:
VI/ Đối với các chuyển bay do hãng hủy chuyến:
Đối với các chuyến bay do hãng hủy chuyến (UN chặng bay, hãng đã protect qua ngày khác trên booking) , Anh/Chị vui lòng follow theo thông tin sau để waive phí:
1/ Refund:
1.1/ Full refund: Vé chưa bay chặng nào thì hoàn trên GDS & remark ở endorsement: WAIVE REFUND FEE DUE TO CX…….. CANX
1.2/ Partial refund: làm trên BSP Link và remark ở endorsement: WAIVE REFUND FEE DUE TO CX…….. CANX (làm hoàn theo one-way)
2/ Rebook/Reroute (chỉ trên các chuyến bay online của CX): làm rebook/reroute và remark ở endorsement: WAIVE RBK (RTE) FEE DUE TO CX……… CANX
V/ Guideline đi/đến Tel Aviv: WAIVER CODE: COMP027B
Với hiệu lực ngay lập tức, phí reroute, rebook, refund, noshow sẽ được miễn cho tất cả các vé được xuất vào/trước 19/02/2020 (dựa trên ngày xuất vé ban đầu) đi trên CX/KA đến và đi từ Tel Aviv trong giai đoạn ngày 19/02/2020 – 30/04/2020
Chi tiết như sau:
a. Hoàn hủy vé:
Được phép waive phí refund (remark lý do khi làm refund):
+ Noshow vẫn được áp dụng hoàn miễn phí
+ Vé chưa bay chặng nào thì hoàn trên GDS/ Vé đã bay 1 chặng/1 chiều thì làm hoàn trên BSP Link
+ Làm hoàn & remark endorsement: WAIVE REFUND COMP027B
+ Partial refund: tính theo dặm bay (Ticketed Point Mileage), làm hoàn ½ fare RT nếu đã đi one-way
+ Gửi lại cho sales các số vé đã làm.
b. Reroute và rebook
Phí sẽ được miễn theo các điều kiện:
– Các yêu cầu này phải thực hiện vào hoặc trước 30/04/2020 đối với các chuyến bay đi trên CX/KA đến và đi từ Tel Aviv trong giai đoạn 19/02 – 30/04/2020 .
– Ngày bay mới phải vào hoặc trước 10/Dec/2020 và tùy thuộc vào tình trạng chuyến bay. Trong trường hợp hạn vé bị hết hạn (Validity), có thể book theo hạng vé ban đàu & validity sẽ được gia hạn miễn phí. (Nếu hết chỗ sẽ phải đặt hạng cao tiếp theo show trên hệ thống & đóng chênh lệch)
– Phí phát hành lại (Reissuance charges) sẽ chỉ được miễn do ngày hết hạn của vé cũ
– Reroute tới các điểm bay online của CXKA
– Và tùy thuộc vào tình trạng chuyến bay và chênh lệch giá vé / thuế
-Remark: WAIVE RBK (RTE) COMP27B
Anh/Chị vui lòng vào trang web Cathay Pacific để kiểm tra thường xuyên tình trạng chuyến bay & thông tin hỗ trợ từ hãng nhé:
1/ Tình trạng chuyến bay: https://www.cathaypacific.com/cx/en_HK/manage-booking/flight-status.html?cxsource=HOMEPAGE-FUNC_MODULE
IV/ Guideline đi/đến Hàn Quốc: WAIVER CODE: COMP029A
Với hiệu lực ngay lập tức, phí reroute, rebook, refund, noshow sẽ được miễn cho tất cả các vé được xuất vào/trước 24/02/2020 (dựa trên ngày xuất vé ban đầu) đi trên CX/KA đến và đi từ Hàn Quốc trong giai đoạn ngày 25/02/2020 – 30/04/2020
Chi tiết như sau:
a. Hoàn hủy vé:
Được phép waive phí refund (remark lý do khi làm refund):
+ Noshow vẫn được áp dụng hoàn miễn phí
+ Vé chưa bay chặng nào thì hoàn trên GDS/ Vé đã bay 1 chặng/1 chiều thì làm hoàn trên BSP Link
+ Làm hoàn & remark endorsement: WAIVE REFUND COMP029A
+ Partial refund: tính theo dặm bay (Ticketed Point Mileage), làm hoàn ½ fare RT nếu đã đi one-way
+ Gửi lại cho sales các số vé đã làm.
b. Reroute và rebook
Phí sẽ được miễn theo các điều kiện:
– Các yêu cầu này phải thực hiện vào hoặc trước 30/04/2020 đối với các chuyến bay đi trên CX/KA đến và đi từ Hàn Quốc trong giai đoạn 25/02 – 30/04/2020 .
– Ngày bay mới phải vào hoặc trước 10/Dec/2020 và tùy thuộc vào tình trạng chuyến bay. Trong trường hợp hạn vé bị hết hạn (Validity), có thể book theo hạng vé ban đàu & validity sẽ được gia hạn miễn phí. (Nếu hết chỗ sẽ phải đặt hạng cao tiếp theo show trên hệ thống & đóng chênh lệch)
– Phí phát hành lại (Reissuance charges) sẽ chỉ được miễn do ngày hết hạn của vé cũ
– Reroute tới các điểm bay online của CXKA
– Và tùy thuộc vào tình trạng chuyến bay và chênh lệch giá vé / thuế
-Remark: WAIVE RBK (RTE) COMP29A
Anh/Chị vui lòng vào trang web Cathay Pacific để kiểm tra thường xuyên tình trạng chuyến bay & thông tin hỗ trợ từ hãng nhé:
1/ Tình trạng chuyến bay: https://www.cathaypacific.com/cx/en_HK/manage-booking/flight-status.html?cxsource=HOMEPAGE-FUNC_MODULE
III/ Update mới nhất đối với các chuyến bay đi/đến Italy (FCO/MXP):
Cathay Pacific xin thông báo:
Hãng tạm ngưng tất cả các chuyến bay đi/đến Italy (FCO/MXP) từ Hongkong từ ngày 01Feb – 28Apr2020.
Đối với các khách có chuyến bay nằm trong giai đoạn này, Anh/Chị vui lòng protect khách bay sang điểm bay khác của CX trong mạng lưới Châu Âu (ví dụ như Pháp và những điểm CX có bay trong mạng lưới Châu Âu (CX Europe gateway) HOẶC làm refund/rebook trên BSP Link và remark : WAIVE REFUND (REBOOK) FEE DUE TO CX…….. CANX”
Lưu ý: protect khách sang điểm cuối không phải Ý.
II/ Update mới nhất của đi/đến/transit tại HKG: WAIVER CODE: COMP19E
Với hiệu lực ngay lập tức, phí reroute, rebook, noshow sẽ được miễn cho tất cả các vé được xuất vào hoặc trước 04Feb20 (dựa trên ngày xuất vé ban đầu) đi trên CX/KA đến và đi từ Hongkong hoặc Transit tại Hongkong giai đoạn ngày 04/02 – 31/05/2020
a. Hoàn hủy vé:
KHÔNG waive phí hoàn và áp dụng điều kiện bình thường
b. Reroute và rebook
Phí sẽ được miễn theo các điều kiện:
– Các yêu cầu này phải thực hiện vào hoặc trước 31/05/2020đối với các chuyến bay đi trên CX/KA đến và đi từ Hongkong hoặc Transit tại Hongkong trong giai đoạn 04/02 – 31/05/2020
– Ngày bay mới phải vào hoặc trước 10/Dec/2020và tùy thuộc vào tình trạng chuyến bay. Trong trường hợp hạn vé bị hết hạn (Validity), có thể book theo hạng vé ban đàu & validity sẽ được gia hạn miễn phí. (Nếu hết chỗ sẽ phải đặt hạng cao tiếp theo show trên hệ thống & đóng chênh lệch)
– Phí phát hành lại (Reissuance charges) sẽ chỉ được miễn do ngày hết hạn của vé cũ
– Reroute tới các điểm bay online của CXKA
-Remark: WAIVE RBK (RTE) COMP19E
Và tùy thuộc vào tình trạng chuyến bay và chênh lệch giá vé / thuế
Anh/Chị vui lòng vào trang web Cathay Pacific để kiểm tra thường xuyên tình trạng chuyến bay & thông tin hỗ trợ từ hãng nhé:
I/ Update mới nhất của Mainland China: WAIVER CODE: COMP16F
Với hiệu lực ngay lập tức, phí reroute, rebook, noshow và refund sẽ được miễn cho tất cả các vé được xuất vào/trước 03/02/2020 (dựa trên ngày xuất vé ban đầu) đi trên CX/KA đến và đi từ Mainland China trong giai đoạn ngày 03/02/2020 – 30/04/2020
Chi tiết như sau:
a. Hoàn hủy vé:
Được phép waive phí refund (remark lý do khi làm refund):
+ Noshow vẫn được áp dụng hoàn miễn phí
+ Vé chưa bay chặng nào thì hoàn trên GDS/ Vé đã bay 1 chặng/1 chiều thì làm hoàn trên BSP Link
+ Làm hoàn & remark endorsement: WAIVE REFUND COMP16F
+ Partial refund: tính theo dặm bay (Ticketed Point Mileage), làm hoàn ½ fare RT nếu đã đi one-way
+ Gửi lại cho sales các số vé đã làm.
b. Reroute và rebook
Phí sẽ được miễn theo các điều kiện:
– Các yêu cầu này phải thực hiện vào hoặc trước 30/04/2020đối với các chuyến bay đi trên CX/KA đến và đi từ Mainland China trong giai đoạn 03/02 – 30/04/2020 .
– Ngày bay mới phải vào hoặc trước 10/Dec/2020và tùy thuộc vào tình trạng chuyến bay. Trong trường hợp hạn vé bị hết hạn (Validity), có thể book theo hạng vé ban đàu & validity sẽ được gia hạn miễn phí. (Nếu hết chỗ sẽ phải đặt hạng cao tiếp theo show trên hệ thống & đóng chênh lệch)
– Phí phát hành lại (Reissuance charges) sẽ chỉ được miễn do ngày hết hạn của vé cũ
– Reroute tới các điểm bay online của CXKA
-Remark: WAIVE RBK (RTE) COMP16F
Và tùy thuộc vào tình trạng chuyến bay và chênh lệch giá vé / thuế
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ HOTLINE bộ phận Booker 0937776770 / 0934000394.
Trân trọng.
