Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo của ASIANA AIRLINES (OZ) về việc Hỗ trợ hoàn vé/ đổi vé do dịch bệnh COVID-19 với nội dung chi tiết như sau:
-Do tình hình dịch bệnh COVID19 diễn biến ngày càng phức tạp, Hãng hàng không ASIANA gởi thông tin cập nhật mới nhất về tình hình nhập cảnh Việt Nam dành cho hành khách quốc tịch Hàn Quốc.
( Vui lòng check công văn đính kèm )
– Đồng thời Asiana Airlines hỗ trợ xử lý vé do tình hình Covid 19 theo chi tiết bên dưới :
Đối tương áp dụng:
+ Các hành khách có nhu cầu thay đổi lịch trình do dịch bệnh Covid 19
+ Các hành khách quốc tịch Hàn Quốc bị cấm nhập cảnh Việt Nam theo diện miễn thị thực hoặc có công văn đề nghị cách ly từ địa phương, nơi cư trú.
+ Hành khách có quốc tịch khác nhưng có công văn đề nghị cách ly từ địa phương nơi cư trú.
Điều kiện áp dung :
+ Thời gian xuất vé : không giới hạn
+ Thời gian khởi hành : trước 25/04/2020.
+ Các vé xuất trên Oz bắt đầu bằng 988 và các vé điểm mileage.
Chi tiết hỗ trợ xử lý vé :
+ Hoàn vé không mất phí. ( refund fee)
+ Miễn phí noshow .
+ Cho phép thay đổi ngày được 1 lần không thu phí( reissue fee).
BSP có thể tự thực hiên thao tác đổi ngày cho hành khách kèm tourcode theo thông tin email sáng nay hãng đã thông báo.
( Các vé đã từng áp dung đổi ngày không không thu phí, vẫn được tiếp tục hoàn miễn phí )
+ Hỗ trợ cho phép đổi ngày về cho vé đoàn và không ràng buộc số lượng tối thiểu trong đoàn khởi hành.
+ Hỗ trợ hoàn miễn phí EMD cho ghế ưu tiên đã thanh toán trước đó.
Lưu ý : Các phí chênh lệch về giá vé + thuế vẫn áp dung theo qui định nếu có.
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ HOTLINE bộ phận Booker 0937776770 / 0934000394.
Trân trọng.
