Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo của KOREAN AIR (KE) về việc Thông báo tạm dừng khai thác KE681/KE682 – Hiệu lực từ 29/02/2020 với nội dung chi tiết như sau:
CẬP NHẬT
LỊCH BAY KOREAN AIR (29/02/2020)
***
THÔNG BÁO TẠM DỪNG KHAI THÁC
CHUYẾN BAY KE681/KE682
| Số hiệu chuyến bay | Tuyến đường | Giờ Bay | Giờ Đáp |
| KE681 | ICN-SGN | 09:10 AM | 12:50 PM |
| KE682 | SGN-ICN | 13:55 AM | 21:15 PM |
TỪ HÔM NAY 29/02/2020 – 25/04/2020
***
YÊU CẦU QUÝ ĐẠI LÝ:
– Kiểm tra Queue thường xuyên để kịp thời xử lý các trường hợp có lịch bay thay đổi.
– Trường hợp vé xuất trên stock của hãng khác cho các chuyến codeshare KE, quý đại lý vui lòng kiểm tra Queue của hãng xuất vé và thông báo đến hành khách.
– Thông báo đến các sub agents xuất vé tại đai lý của mình nhằm tránh trường hợp sai sót và than phiền từ hành khách.
HƯỚNG DẪN XỬ LÝ:
– Với những vé đã xuất có chuyến chuyến bay thay đổi bởi Korean Air, vui lòng làm lại vé như sau:
o Đổi ngày/ đổi tuyến đường: miễn phí 1 lần
+ Remark số hiệu chuyến bay/ ngày bay bị thay đổi khi làm lại vé
o Refund: miễn phí.
*** Refund áp dụng như hiện tại:
- Vé mới => hoàn GDS, Vé đã sử dụng 1 chặng/đã qua reissue => hoàn BSP link
- Remark số hiệu chuyến bay/ ngày bay bị hủy khi làm hoàn vé
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ HOTLINE bộ phận Booker 0937776770 / 0934000394.
Trân trọng.
