Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo của VIETNAM AIRLINES (VN) về việc Hướng dẫn xử lý đối với các vé có chặng bay nội địa bị ảnh hưởng SC do dịch Covid-19 trong giai đoạn từ 16/04/2020 đến 24/04/2020 với nội dung chi tiết như sau:
Vietnam Airlines hướng dẫn xử lý đối với các vé có chặng bay nội địa bị ảnh hưởng SC do dịch Covid-19 trong giai đoạn từ 16/04/2020 đến 24/04/2020 như sau:
1. Phạm vi áp dụng
- Vé/chứng từ 738 nội địa Việt Nam có chuyến bay bị hủy/SC vì lý do dịch Covid-19 trong giai đoạn từ 16/04/2020 đến 24/04/2020, xuất tại thị trường Việt Nam trên kênh truyền thống và kênh online tại website/app của VN, có chỗ được xác nhận trên các chuyến bay do VN khai thác.
- Việc xử lý vé và chứng từ được thực hiện tại các CN trong nước, đại lý của VNA, Sabre VN và phòng vé Viags.
2. Phương án xử lý
- Thay đổi đặt chỗ/thay đổi hành trình: miễn phí và miễn điều kiện hạn chế thay đổi. Thu chênh lệch giá, TFC, phụ thu phát sinh nếu có.
- Hoàn vé: xử lý theo điều kiện giá.
3. Hiệu lực áp dụng: từ ngày 08/04/2020
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ HOTLINE bộ phận Booker 0937776770 / 0934000394.
Trân trọng.
