VIETNAM AIRLINES (VN): Hướng dẫn chính sách ưu đãi đối với vé xuất tại thị trường Việt Nam
Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo của VIETNAM AIRLINES (VN) về Hướng dẫn chính sách ưu đãi đối với vé xuất tại thị trường Việt Nam với nội dung chi tiết như sau:
Căn cứ diễn biến của dịch Covid -19 tại Việt Nam, nhằm mục đích hỗ trợ khách có nhu cầu đi lại, Vietnam Airlines Chi nhánh Khu vực miền Nam triển khai đến Quý Đại lý hướng dẫn chính sách ưu đãi đối với vé xuất tại thị trường Việt Nam như sau:
1. Phạm vi áp dụng:
– Khách có vé và chứng từ của VN (mã 738), được xuất trên kênh truyền thống và kênh online tại website/app tại thị trường Việt Nam trong giai đoạn từ 06/04/2020 đến 31/05/2020;
– Hành trình hoàn toàn nội địa Việt Nam hoặc hành trình quốc tế.
– Việc xử lý vé và chứng từ theo hướng dẫn tại mục 2 dưới đây được thực hiện tại các chi nhánh của VNA, phòng vé VIAGS, đại lý tại thị trường Việt Nam và Sabre Việt Nam.
2. Chính sách xử lý:
– Được phép thay đổi 1 lần, miễn phí và điều kiện hạn chế về thay đổi với điều kiện như sau:
- Chặng bay mới phải vào/trước 20/12/2020;
- Khách trả chênh lệch giá, thuế/phí/phụ thu nếu phát sinh.
– Thay đổi phải được thực hiện trước:
- Ít nhất 3 ngày trước ngày bay trên vé đối với vé hoàn toàn nội địa.
- Ít nhất 5 ngày trước ngày bay trên vé đối với vé quốc tế.
– Thay đổi từ lần thứ 2/hoàn vé: tuân thủ điều kiện áp dụng giá.
– Đổi vé và ghi thông tin sau: Ô “END/RES” ghi bổ sung “1ST FREE CHANGE DONE” và số công văn phê duyệt: “1ST FREE CHANGE DONE. 207 TTBSP. NON-END…”
Lưu ý: Chứng từ xuất kèm vé được xử lý đồng thời theo phương án thay đổi ngày bay. Không được phép xử lý thay đổi/hoàn chứng từ xuất kèm vé ngoài quy định tách rời phương án thay đổi ngày bay.
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ HOTLINE bộ phận Booker 0937776770 / 0934000394.
Trân trọng.
