AEROFLOT (SU): Quy định Đổi vé và Hoàn vé từ 01/05/2020
Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo của AEROFLOT (SU) về Quy định Đổi vé và Hoàn vé từ 01/05/2020 với nội dung chi tiết như sau:
MOWZDSU 031053/MAY20I
-Các vé có thời gian xuất vé trước 30/4/2020 (bao gồm vé có chuyến bay bị hủy và vé là loại được hoàn) được hoàn theo dạng MCO “For further transportation/paid ancillaries only” đến trước 31/12/2020.MCO được xuất tại Văn phòng Aeroflot.
a. Đại lý đổi vé miễn phí 1 lần sang chuyến bay có cùng hạng đặt chỗ, cùng FARE brand, cùng KHOANG hành khách, thời gian bay trước ngày 31/12/2020
(KHOANG hành khách: Economy chỉ đổi sang Economy, Comfort chỉ đổi sang Comfort, Business chỉ đổi sang BusinessFARE brand: SAVER chỉ đổi sang SAVER, CLASSIC chỉ đổi sang CLASSIC, FLEX chỉ đổi sang FLEXINVOLUNTARY trong phần endorsement)
Hoặc
Đổi sang hành trình khác với phí chênh lệchHạng khuyến mại PROMO được đổi sang SAVER hoặc LITE hoặc BASE fare với phí chênh lệch
b. Hoàn vé qua MCO với giá trị của hành trình chưa sử dụng
Trường hợp vé bị No-Show sẽ không được áp dụng chính sách hoàn vé.Khách sử dụng MCO để xuất vé mới được giảm 15% giá vé cho các chuyến bị hủy
2. Đối với trường hợp vé khởi hành TRƯỚC 05/3/2020, hành khách áp dụng theo điều kiện vé.
II- Các vé có thời gian xuất vé từ 01/5/2020 áp dụng theo điều kiện vé. Chức năng refund trên GDS tạm thời bị đóng.
Đại lý cần gửi đề nghị hoàn trên BSP link.Loại vé được hoàn có thời gian xuất trước 30/4/2020 và đã đổi vé từ 01/5/2020 nếu muốn hoàn thì áp dụng hoàn qua MCO.
Các sử dụng MCO
MCO được sử dụng trong vòng 3 năm tính từ ngày khởi hành nhưng chưa thực hiện, MCO được dùng để chi trả cho các chi phí sau:
- Vận chuyển trên chuyến bay của SU
- Dịch vụ gia tăng (không bao gồm các hãng đối tác)
- Phí đổi theo điều kiện vận chuyển (trường hợp theo quy định vé)
Xuất vé và dịch vụ sử dụng MCO chỉ được thực hiện tại Văn phòng Aeroflot.Việc hoàn vé đã sử dụng MCO cần tuân theo điều kiện vé. Nếu 1 phần giá trị vé mới sử dụng MCO thì MCO mới sẽ được hoàn theo giá trị đó trong thời gian hiệu lực của vé mới.
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ HOTLINE bộ phận Booker 0947 772 771.
Trân trọng.
