QANTAS (QF): Cập nhật 200506
Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo của QANTAS (QF) về Cập nhật 200506 với nội dung chi tiết như sau:
[CẬP NHẬT TỪ HÀNG KHÔNG QANTAS – 200506]
CHÍNH SÁCH THƯƠNG MẠI ÁP DỤNG ĐỐI VỚI CÁC VÉ QANTAS (081) ĐÃ XUẤT TRƯỚC/TỚI NGÀY 06/05/2020 TRÊN CÁC CHUYẾN BAY BỊ HỦY DO ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH BỆNH COVID-19 VÀ LỆNH CẤM DU HÀNH CỦA CHÍNH PHỦ ÚC BAN HÀNH NGÀY 25 THÁNG 3 NĂM 2020.
1. PHẠM VI ÁP DỤNG:
· Các chuyến bay quốc tế của Qantas và Jetstar bị hủy từ ngày 26 tháng 3 đến ngày 31 tháng 7 năm 2020;
· Các chuyến bay bị hủy bổ sung và giảm chuyến trên toàn mạng bay quốc tế của Qantas đến giữa tháng 9 năm 2020.
2. HƯỚNG DẪN XỬ LÝ:
Tùy chọn của hành khách:
1) Đặt lại (nếu có thể) chuyến bay thay thế do Qantas khai thác.
2) Đặt lại (nếu có thể) chuyến bay của hàng không đối tác khai thác – vui lòng tham khảo các tùy chọn trong Chính sách thay đổi lịch bay.
3) Giữ lại giá trị của vé trong tín dụng – Vé có thể được giữ trong tín dụng cho đến hết ngày 31 tháng 12 năm 2021 (vé phải được xuất lại và hoàn thành chuyến bay trước ngày 31 tháng 12 năm 2021).
4) Hoàn tiền
3. NỘI DUNG VÀ ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:
· Hành khách chọn giữ lại giá trị vé trong tín dụng được hưởng một thay đổi miễn phí tại thời điểm xuất lại vé. Điều khoản miễn phí này chỉ được áp dụng một lần cho mỗi booking.
· Các chuyến bay không sử dụng phải được hủy trước ngày khởi hành đã định.
· Vé có thể được giữ trong tín dụng cho đến hết ngày 31 tháng 12 năm 2021 (vé phải được xuất lại và hoàn thành chuyến bay trước ngày 31 tháng 12 năm 2021).
• Qantas sẽ không chịu trách nhiệm thanh toán bất kỳ khoản chi phí nào khác như khách sạn hoặc phí vận chuyển khác phát sinh do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát, ngoại trừ theo yêu cầu của luật hiện hành.
• Tất cả các quy tắc và điều kiện khác của vé không thay đổi.
• Hành khách được phép thay đổi theo chính sách áp dụng. Mọi thay đổi kế tiếp thực hiện sau khi vé được xuất lại sẽ phải tuân theo các quy tắc và điều kiện của giá vé ban đầu được mua.
· Hành khách sẽ trả các khoản chênh lệch giá vé nếu có khi đặt lại ngày bay.
· Không áp dụng miễn đối với các loại phí hoàn vé, phí bỏ chỗ no-show.
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ HOTLINE bộ phận Booker 0947 772 771.
Trân trọng.
