Thông báo Vietjet

VIETJET AIR (VJ): Thông báo chính sách hỗ trợ miễn phí đổi từ 01.08 đến 07.08 với các chuyến bay nội địa do ảnh hưởng dịch covid19

By

Ngày đăng: 31/07/2020

Kính gửi Quý đại lý,

Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo của VIETJET AIR (VJ) về việc Thông báo chính sách hỗ trợ miễn phí đổi từ 01.08 đến 07.08 với các chuyến bay nội địa do ảnh hưởng dịch covid19 với nội dung chi tiết như sau:

Để hỗ trợ và nhằm hạn chế lây lạn dịch bệnh, Vietjet ban hành chính sách hỗ trợ cho khách hàng (bao gồm khách lẻ và khách đoàn) chủ động thực hiện đổi vé như sau: 

1.      Đối tượng áp dụng: tất cả hành khách có hành trình bay  trên tất cả chuyến bay nội địa Việt Nam kể  từ ngày 01.08.2020 trở đi. 

2.      Thời gian áp dụng:  việc thay đổi sẽ được  miễn phí thay đổi từ  ngày 01.08.2020 đến hết 07.08.2020. Sau ngày 07.08.2020 sẽ áp dụng thu phí như thông thường. 

3.      Các thay đổi áp dụng: 

• Miễn phí thay đổi chuyến bay, giờ bay.  
• Miễn phí thay đổi ngày bay. 
• Miễn phí thay đổi hành trình. 
• Khách hàng có thể lựa chọn chuyến bay mới phù hợp với thời gian bay từ 01.08.2020 đến hết 30.10.2021

4.     Lưu ý:

– Việc đổi vé phải thực hiện ít nhất trước 3 giờ so với giờ khởi hành của chuyến bay, sau thời gian này vé sẽ không được thay đổi. 

– Các chuyến bay đi và đến từ DAD có ngày khởi hành từ 13:00 ngày 26/07/2020  đến 31/08/2020 vẫn áp dụng chính sách  hỗ trợ như thông báo ngày 26.7.2020  (bao gồm đổi vé miễn phí, hoàn bảo lưu tự động và hoàn về về tài khoản). Các hành trình đi và đến Đà Nẵng khởi hành từ 1.9 trở đi áp dụng theo quy định này cho tới khi có thông báo mới.

5.      Đổi tên: vẫn áp dụng thu phí theo điều kiện  giá vé. 

6.      Chênh lệch giá: trường hợp khách hàng đổi sang ngày bay hoặc chặng bay mới có giá cao hơn chặng bay cũ, khách hàng phải đóng thêm chênh lệch giá vé. 

7.      Kênh hỗ trợ: Khách hàng có thể tự đổi trực tiếp trên website www.vietjetair.com (nếu vé ban đầu mua tại website hoặc apps Vietjet) hoặc liên hệ đại lý, phòng vé, tổng đài 19001886 để thực hiện đổi vé. 

Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ HOTLINE bộ phận Booker 0947 772 771.

Trân trọng.