Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo của hãng hàng không Bamboo Airways về Vấn đề thông báo lịch bay thay đổi với nội dung chi tiết như sau:
Bamboo Airways gửi Quý Đại lý form yêu cầu cung cấp thông tin cho các vấn đề liên quan đến lịch bay thay đổi của các chuyến bay Bamboo Airways khai thác (link bên dưới).
Thời gian vừa qua, trường hợp các Đại lý của hãng đặt vé nhưng khi có sự thay đổi giờ bay, tổng đài của hãng liên hệ đến số điện thoại được đặt trên booking lại là số của Đại lý không nghe máy hoặc số không đúng của khách, dẫn đến tình trạng hãng liên hệ thông báo lịch bay thay đổi không thành công và ảnh hưởng đến hành khách.
Để giảm thiểu tối đa tình trạng hãng gọi thông báo lịch bay thay đổi đến khách không thành công vì không thể liên hệ được số điện thoại trên booking, Quý Đại lý vui lòng cung cấp 2 số điện thoại chuyên phụ trách thông tin đến Đại lý cấp 2 hoặc hành khách vấn đề thay đổi lịch bay trong trường hợp tổng đài không liên hệ được số điện thoại trên booking để đảm bảo tốt nhất quyền lợi cho khách hàng cũng như đảm bảo trách nhiệm của Đại lý.
Đề nghị Quý Đại lý vui lòng điền đầy đủ thông tin theo các câu hỏi dưới đây trước 17:00 20/06/2019 để Bamboo Airways tổng hợp thông tin, trường hợp Đại lý KHÔNG CUNG CẤP THÔNG TIN HOẶC THÔNG TIN KHÔNG CHÍNH XÁC dẫn đễn việc thông báo lịch bay thay đổi đến hành khách chậm trễ, Đại lý phải hoàn toàn chịu trách nhiệm với hành khách bị ảnh hưởng.
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ bộ phận DVKH – 19001814 – Nhánh 3.
Trân trọng.
