Kính gửi Quý Đại Lý,
Liên Lục Địa xin thông báo nhắc lại về Quy trình hoàn tiền vé Quốc Tế (BSP) với nội dung chi tiết như sau:
- Thời gian hoàn tiền vé Quốc Tế (BSP) sẽ dao động trung bình từ 1 – 3 tháng.
- Nguyên nhân của việc này là do: Việc hoàn vé được thực hiện từ các hãng hàng không và việc này có thủ tục, quy trình cố định, cần thời gian dài để thực hiện và hoàn thành.
Do đó, Liên Lục Địa xin nhắc lại về vấn đề này để Quý đại lý nắm rõ thông tin và giải quyết xử lý vấn đề hoàn vé hợp lý với khách hàng của mình:
- Quý đại lý có thể chủ động thương lượng trước với khách về các quy định cũng như thủ tục, thời gian khi nhận lại tiền hoàn vé.
- Quý đại lý nên cảnh báo trước cho khách hàng về thời gian chờ đợi tiền hoàn vé sẽ khá lâu để tránh xảy ra những khúc mắc không mong muốn.
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ bộ phận DVKH – 1900 1814 – Nhánh 3.
Trân trọng,
