Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin thông báo trong thời gian gần đây các hãng hàng không thường xuyên bị lỗi hệ thống về kết nối đến dữ liệu, code trục trặc, mất nhiều chức năng, user bị thay đổi, lỗi email, hoặc hành khách gặp trục trặc tại sân bay với các lỗi thông thường như nhân viên check in không tìm thấy mã đặt chỗ, báo sai thông tin vé, báo lỗi do đại lý đặt sai vé, hành lý quá cước bị phạt thêm tiền… và nhiều trường hợp khác dẫn đến ảnh hưởng đến uy tín và tiền bạc của đại lý cùng khách hàng. Riêng đối với các trường hợp tại sân bay, Quý đại lý nên thông báo trước với khách hàng hãy gọi ngay về phòng vé để được xử lý, tuyệt đối chỉ trao đổi với phòng vé và theo hướng dẫn để tránh các thông tin sai lệch khiến khách hàng phải mua vé mới hoặc trễ chuyến hoặc đóng phạt.
Chúng tôi xin lưu ý tất cả anh/chị/em hệ thống bán của Liên Lục Địa ngay khi gặp sự cố hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ và thường xuyên cập nhật thông tin vé cho khách hàng cho đến khi khách hàng hoàn tất hành trình để tránh những phát sinh không đáng có như việc thay đổi giờ bay hoặc hoãn,hủy chuyến của các hãng hàng không.
Đối với tình trạng mua bán vé,thay đổi vé nên thực hiện nhanh chóng,gọn lẹ với khách hàng vì có thể tình trạng không đăng nhập được,lỗi các code,mất kết nối sẽ xảy ra bất cứ lúc nào… của toàn hệ thống sẽ dẫn đến các thiệt hại không lường trước được. Và những khi xảy ra các sự cố như vậy sẽ rất khó được hỗ trợ từ hãng,vì vậy các anh/chị/em đại lý nên tự bảo vệ bằng các hướng dẫn như trên.
Quan trọng: ” 1.THƯỜNG XUYÊN THEO DÕI BOOKING – 2.LUÔN GIỮ LIÊN LẠC VỚI KHÁCH HÀNG – 3.MUA BÁN NHANH/GỌN/LẸ – 4.YÊU CẦU KHÁCH HÀNG GẶP SỰ CỐ TẠI SÂN BAY BẮT BUỘC PHẢI LIÊN HỆ NGAY VỚI ĐẠI LÝ”.
4 bước trên sẽ giúp quý đại lý giảm thiểu được nhiều rủi ro trong quá trình hành nghề vé.
Tổng đài 1900 1814 của chúng tôi hỗ trợ từ 7h00 sáng – 24h đêm hàng ngày, Quý anh/ chị/ em cần hỗ trợ thì hãy liên hệ ngay. Trường hợp khẩn cấp mất liên lạc với tổng đài hoặc phần mềm chat không có nhân viên Liên Lục Địa online thì hãy gọi ngay cho Mr Nguyên 0907777171 để được hỗ trợ kịp thời.
Kính chúc quý đại lý bán tốt.
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ bộ phận DVKH – 19001814 – Nhánh 3.
Trân trọng,
