Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý Một số lưu ý quan trọng cần nhớ khi xử lý vé PNR, đây là thông tin vô cùng cần thiết và hữu ích đối với Quý đại lý, chúng tôi hi vọng Quý đại lý có thể ghi nhớ và lưu lại để sử dụng khi cần thiết.
Thứ tự xuất và xử lý vé trong PNR:
???? Hệ thống Sabre RES chuyển danh sách hành khách (PNL/ADL) từ hồ sơ đặt chỗ với dòng thông tin vé cuối cùng của mỗi khách sang hệ thống check-in.
???? Trong các trường hợp xuất vé và xử lý vé, phải đảm bảo dòng số vé cuối cùng trong PNR tính theo mỗi khách là số vé sẽ được sử dụng để vận chuyển cho khách đó, không phải vé không có hiệu lực vận chuyển (VOID, EXCHANGE, REFUND…).
⚡️Ngoài gây lỗi khi check-in, việc này còn gây lỗi khi có SC, hệ thống không RV được cho số vé đúng, dẫn đến thông tin trên vé không khớp với PNR, vé không được chấp nhận tại sân bay.
⚡️Ví dụ: PNR dưới đây được xuất vé 2 lần. Nhân viên hủy 1 vé, dòng vé VOID sẽ là dòng cuối. Hệ thống lấy dòng số vé cuối cùng gửi vào danh sách hành khách. Số vé này có tình trạng VOID sẽ gây lỗi.
ZOAHFX
PNR MODIFIED – CHECK ITINERARY
1.1NGUYEN/THI SUONG
1 VN 340M 21DEC F SGNNGO HK1 0025 0735 /E
TKT/TIME LIMIT
1.T-18DEC-LVQ4AEP
2.TE 7382419682913 NGUYE/T LVQ4AAH 0007/18DEC
3.TE 7382419682557 NGUYE/T LVQ4AEP 0007/18DEC
TV 7382419682557 VOID LVQ4AEP 0737/18DEC
TV 7382419682913 VOID LVQ4AAH 1222/18DEC
Cách xử lý đúng: Nếu có 2 vé cho 1 khách, phải thực hiện hủy (VOID) cả 2 vé và xuất lại vé mới.
Trong các trường hợp cần hỗ trợ xử lý vé từ Liên Lục Địa, Quý đại lý vui lòng liên hệ với bộ phận Booker của chúng tôi theo thông tin sau:
- Booker Quốc Tế: 1900 1814 – Nhánh 1.
- Booker Quốc Nội: 1900 1814 – Nhánh 2.
- Hotline xử lý vé (chỉ sử dụng trong trường hợp khẩn cấp hoặc không liên hệ được với tổng đài): 0947 770 774 hoặc 0934 000 394.
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ bộ phận DVKH – 1900 1814 – Nhánh 3.
Trân trọng.
