Kính gửi Quý đại lý,
Liên Lục Địa xin gửi tới Quý đại lý thông báo của VIETJET (VJ) về việcĐiều chỉnh chính sách hỗ trợ đại lý qua tổng đài AGS – Từ 15.09.2019với nội dung chi tiết như sau:
Căn cứ trên nhu cầu thực tế của Qúy đại lý, VietJet trân trọng thông báo về các nội dung hỗ trợ Qúy đại lý qua kênh Tổng đài – 08.3547 5000, áp dụng từ ngày 15.9.2019 như sau:
| STT | Nội dung hỗ trợ | Hình thức áp dụng | Mức phí áp dụng (VNĐ/ khách/ chặng) | Điều kiện áp dụng | Ghi chú |
| 1 | Hỗ trợ GIA HẠN THANH TOÁN do nhu cầu chủ quan từ phía đại lý | Hỗ trợ thu phí | 50.000 | – Hỗ trợ gia hạn 1 lần duy nhất, tối đa 12 tiếng/PNR- Trước giờ khởi hành 24 tiếng | Các trường hợp khách quan khác vẫn áp dụng HỖ TRỢ MIỄN PHÍ như cũ (Lỗi hệ thống, lỗi Top-up hoặc đại lý hết tiền trong tài khoản cuối tuần) |
| 2 | Hỗ trợ HỦY CHẶNG của booking khứ hồi trước khi xuất vé | Hỗ trợ thu phí | 50.000 | ||
| 3 | Hỗ trợ thay đổi vé từ TRẺ EM <-> NGƯỜI LỚN | Hỗ trợ thu phí | 50.000 | Trước giờ khởi hành 3 tiếng | Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin khách hàng trước khi đặt chỗ và thanh toán |
| 4 | Các trường hợp KHÁC đại lý có thể làm được nhưng yêu cầu Tổng đài thực hiện (VD: thay đổi đặt chỗ, add dịch vụ cộng thêm để thanh toán sau,…) | Hỗ trợ thu phí | 50.000 | Trước giờ khởi hành 3 tiếng |
* Lưu ý : Các trường hợp hỗ trợ khác như lịch bay thay đổi, sửa tên theo chính sách, nhầm lịch Âm <-> Dương, trùng booking, add các dịch vụ phát sinh (em bé, extra seats, xe lăn,…), sửa thông tin email/SĐT, lỗi hệ thống,… – VietJet vẫn áp dụng hỗ trợ bình thường. Những trường hợp adhoc khác, vui lòng liên hệ Chuyên viên Sales để được tư vấn và xem xét hỗ trợ
Nếu Quý đại lý cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến vé, xin vui lòng liên hệ HOTLINE bộ phận Booker 0947770774 hoặc 0937776770.
Trân trọng.
